El ambiente empresarial revoluciona con la reingeniería de procesos
En las últimas décadas ha surgido una nueva directriz en el desarrollo de las empresas y que ha sido la consecuencia de los canjes cada vez más rápidos dentro del propio entorno. La reingeniería de procesos administrativos viene a dar el patrón para nuevos cambios en la forma de manejar las empresas. Es un método mediante el cual se redelimita aquellos procesos principales del negocio u organización, lo que quiere decir que actúa volviendo desde el principio hasta el fin, con el uso de la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades de cada cliente, alcanzando mejoras espectaculares tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Consiste un cambio primordial en la forma en la que se concibe y disponen los negocios, que logran ser visualizados en requisitos de proceso clave.
Para lograr que todo funcione correctamente la reingeniería de procesos regresa a la naturaleza del negocio y disputa sus principios fundamentales y como opera. Al hacer la reingeniería, damos a conocer un proceso revolucionario en la forma en que se administra la organización, basando todo su éxito en no poner atención en cómo se hacían antes las cosas y hacerlo todo de nuevo.
En este proceso de reingeniería actúan los jefes, los dueños o responsables del proceso, el propio equipo de reingeniería y el comité directivo de las organizaciones. Son estos roles los únicos facultados en las organizaciones para llevar a cabo esta actividad y tomar las decisiones que sean necesarias para reestructurar cierto y determinado proceso.
El jefe es un alto ejecutivo que ampara, califica y determina el esfuerzo total de reingeniería. Debe tener la poderío necesario para lograr que persuada a la gente de admitir los cambios radicales que implica los procesos de esta índole. Sin la existencia de este líder el proceso de reingeniería se basaría en lograr buenos propósitos pero sin obtener resultado alguno.
El responsable del proceso, es el gestor del área responsable de cierto proceso específico y del esfuerzo correspondiente; el equipo de reingeniería se encuentra formado por un grupo de personas, trabajadores e incluso organizaciones, que se dedican a rediseñar un proceso específico, además posee la capacidad de diagnosticar el proceso actual, en qué falla y lo que se debe hacer en el futuro, además supervisan su reingeniería y por consiguiente su ejecución.
El comité directivo es la Junta formuladora de políticas, mezclado de altos administradores que desarrollan la habilidad global de la organización y controlan su progreso, normalmente incluye a los cabezas de proceso; por último el zar de reingeniería es el responsable de desarrollar las técnicas y los instrumentos de reingeniería así como de lograr la asociación entre los diferentes proyectos en la empresa.
Las tendencias actuales manifiestan que las Organizaciones son tan flexibles que se adaptan a los procesos de reingeniería según el proceso y sus necesidades, y cambian ágilmente si de mejorar se trata. Lo fundamental es que los directivos y las personas y roles vinculado a este tipo de proceso se encuentren en sintonía para que su resultado sea más efectivo. Pues si existe una dispersión entre los individuos y cada una de las actividades, se tiene como resultado la independencia de resultados, elemento poco favorecedor en el ámbito empresarial debido a que la unidad para la reingeniería es clave para la culminación eficiente de la misma.
