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domingo, 2 de julio de 2017

Nuevos horizontes para el mundo de la empresa

Por Janet

Ante la existente ceguera en la mercadotecnia no sorprende, de manera alguna, que las compañías recurran a multitud de libros que ofrecen recetas novedosas acerca de cómo manejar y administrar sus negocios en el nuevo ambiente. En los años sesenta causó furor la "teoría Y", la cual sugería que las empresas no debían tratar a sus empleados como piezas de una máquina sino como individuos, cuya creatividad podía liberarse mediante una práctica administrativa progresista. En los años setenta, la "planeación estratégica" planteaba un concepto novedoso acerca de la formación y administración de las carteras de negocios de las empresas ante un entorno por demás turbulento.

 

En los ochenta, se dio más atención al logro de la excelencia y calidad de los productos, como las nuevas fórmulas para alcanzar el éxito. Estos temas continúan siendo la fuente de inspiración del pensamiento administrativo.  Por último, quizá con la llegada de la última década del siglo las empresas ya están preparadas para comprender la importancia fundamental de "orientarse hacia los clientes y permitir que ellos impulsen la actividad empresarial" al realizar sus actividades. No es suficiente el impulso que imprimen los productos a la tecnología; son muchas las empresas que aún diseñan sus productos sin aportaciones de los consumidores, tan sólo para enfrentar el rechazo en el mercado. Además, muchas empresas se olvidan de los clientes una vez que la venta concluyó para perderlos ante la competencia como consecuencia de la ingenuidad y la negligencia.

En resumen, en la actualidad, está surgiendo la plataforma hacia el triunfo en los negocios que, en gran medda, se basa en una perspectiva del éxito cuyo fundamento es el mercado. Es el mercado el que está formado por los consumidores o compradores los cuales son los entes potenciales de un determinado producto. Se dice, que los integrantes de un mercado deben reunir tres características fundamentales, el deseo, la rentabilidad y la posibilidad de acceder al producto.

Si tenemos en cuenta que el mercado empresarial está completamente asociado a las transacciones de negocio entre compradores y proveedores, no podemos dejar a un lado el comercio formal y regulado donde la competencia juega un papel fundamental en el mismo, y los clientes son el principal pilar para su desarrollo, por tanto la aceptación de los clientes de determinado mercado es una característica que las empresas se deben ganar con sus estrategias de ventas y la perfecta atención al cliente.

Un consejo fundamental para las empresas competidoras en el mercado es la capacitación de su personal acerca del producto que ofertan, de esta manera las estrategias de ventas podrían llegar a su punto más alto y no olvidar que las publicidades de los productos tales como (poster, infografías, pancartas, presentaciones explicativas, spots publicitarios), son imprescindibles y aunque parezca un elemento innecesario, logran que el número de ventas se incrementen inesperadamente.