Facebook: por dentro y por fuera
Amigos, el año 2017 se está acabando y he querido comentarles sobre la SRS Facebook. Un resumen de esta plataforma con información obtenida de sitios especializados en tecnología. Pues, Facebook entró en 2017 más fuerte que nunca, pero con su reputación manchada. Durante las elecciones presidenciales de EE. UU., Facebook había sido manipulado por especuladores y agentes rusos, que lo inundaron con noticias falsas y mensajes destinados a inflamar las divisiones partidistas. Acosado por las crisis de relaciones públicas, la empresa gastó este año tratando de recuperar la confianza del público, con resultados desiguales. veamos otros datos publicados por el portal tecnológico The Verge.
La presentación pública más coherente de Facebook este año puede haber sido la disculpa. Se disculpó por permitir que los rusos compren anuncios electorales. Se disculpó después de que un hombre palestino después de su mensaje de "buenos días" fue mal traducido como "atacarlos" en hebreo, lo que llevó a su arresto. Se disculpó con un activista negro cuya cuenta se suspendió después de que publicó capturas de pantalla de amenazas racistas. Se disculpó con la comunidad LGBT luego de suspender sus cuentas por publicar mensajes durante Pride.
Desde septiembre de 2016, según publica el sitio especializado The Verge, la compañía ha admitido en 12 ocasiones que ha calculado mal varias medidas informadas a publicistas y editores. En Yom Kippur, el CEO Mark Zuckerberg se disculpó "por las formas en que mi trabajo se utilizó para dividir a las personas en lugar de reunirnos". En el camino, la compañía ha lanzado varias iniciativas diseñadas para garantizar la integridad de la plataforma. Zuckerberg presentó un plan de nueve puntos para protegerse de los malos actores. Ha funcionado para evitar que vendedores ambulantes de noticias falsas compren anuncios para promocionar su trabajo. Usó aprendizaje automático en un esfuerzo por controlar el clickbait. Introdujo nuevas formas para que las personas reporten las historias como falsas. Desafortunadamente, no está claro si está funcionando.
Un informe de Guardian en mayo encontró que el artículo desacreditado de un sitio sobre una trata de esclavos irlandesa vio su tráfico "dispararse" después de haber sido etiquetado como disputado. En septiembre, una encuesta de Yale descubrió que los encuestados que vieron una etiqueta "en disputa" en una historia tenían solo un 3,7 por ciento más de probabilidades de creer que era falsa. El mes siguiente, Facebook dijo que etiquetar una historia como "falsa" reducía las impresiones futuras en un 80 por ciento. Pero, por lo general, toma al menos tres días para que una historia se etiquete como falsa, durante la cual la mayoría de las historias ya han recibido la mayor parte de sus opiniones de por vida.
Por supuesto, nada de esto ha perjudicado el negocio real de Facebook. La compañía finalizó su último trimestre con 1.370 millones de usuarios diarios, frente a los 1.18 mil millones de hace un año. Su negocio de publicidad está creciendo a casi 50 por ciento al año. Facebook obtuvo $ 4,7 mil millones en ganancias solo durante los últimos tres meses. Mientras tanto, la decisión icky pero provechosa de la compañía de despojar a Snapchat de las partes resultó en un año monstruoso para Instagram, que sumó 200 millones de usuarios en su primer año desde la clonación de historias. Instagram también llevó a la compañía a introducir características que fueron realmente divertidas: SuperZoom, aspectos destacados de la historia y la capacidad de seguir hashtags en la fuente principal.
Y sin embargo, a fines de año, Facebook se enfrentó a una nueva y problemática amenaza: ex empleados de alto rango que expresaban su culpa por trabajar en la empresa. Justin Rosenstein, que ayudó a desarrollar el botón Me gusta, se quejó de los efectos psicológicos de las redes sociales. "Dios solo sabe lo que le está haciendo al cerebro de nuestros hijos", dijo Sean Parker, el primer presidente de Facebook, el mes pasado. Chamath Palihapitiya, quien una vez dirigió el equipo de crecimiento de usuarios de Facebook, fue el más crítico hasta el momento. "Creo que hemos creado herramientas que están desgarrando el tejido social de cómo funciona la sociedad", dijo a una audiencia en la Stanford Graduate School of Business, alentándolos a tomar un "descanso" de las redes sociales. Facebook respondió diciendo que era una "compañía muy diferente" de lo que era cuando Palihapitiya trabajaba allí. Pero cuando el año llegó a su fin, Facebook reconoció, por primera vez, que consumir pasivamente las redes sociales puede hacer que las personas se sientan peor consigo mismas.
Para los críticos que ya estaban comparando Facebook con Big Tobacco, esto se sintió como un gran avance. Mientras estudiaba el panorama de los estudios académicos y la investigación interna, Facebook llegó a una conclusión diferente. La respuesta, decía, no era abandonar Facebook, sino usarlo más, y de manera diferente. Comentando publicaciones, y enviando mensajes a amigos, "está vinculado a mejoras en el bienestar". El mejor desarrollo en Facebook este año fue la sensación de que comenzaría a compartir más actualizaciones como estas, teniendo en cuenta las consecuencias involuntarias de su trabajo. Facebook nunca se ha quedado corto con buenas intenciones. En 2018, la pregunta es si puede comenzar a cumplir sus muchas promesas. Le traeremos otros datos de otras redes sociales.
