Un nuevo turismo para la generación Z
La generación Z impone tendencias. Al parecer no son ya los millenials los que definen la dinámica del comercio, los servicios, las industrias, la vida misma. Tolerantes, inconformistas, emprendedores, excesivamente tecnológicos, así se les puede describir a aquellos nacidos entre 1994 y 2010. La Generación Z asume patrones que rompen con lo establecido, jóvenes que están reinventando el mundo, y en el turismo están siendo decisivos.
¿Por qué justamente la industria turística? Se trata de un negocio que depende básicamente de la opinión de aquellos que se convierten en sus clientes. Su prosperidad o su ruina está supeditada en un mundo tecnológico e interconectado, al criterio de esos mismos Z que hacen de las redes sociales, o los blogs sus escenarios naturales. Esos que al mismo tiempo que están viviendo una experiencia la están compartiendo con el mundo, esos que están anclados a sus iphones, y no dudan en mostrarlo tal cuál es.
Y como los artífices del turismo están claro de este nuevo fenómeno, han tomado acciones para conocer sus preferencias y gustos, para poder satisfacerles. De ser así, es prácticamente promoción gratis. Recientemente Booking.com, uno de los más importantes sitios de referencia en viajes, recopiló más de 22.500 comentarios escritos por jóvenes de todo el mundo tras sus vacaciones. El objetivo era entender cómo y hacia donde prefieren viajar los adolescentes y qué necesitan para ello. En efecto, los resultados revelan los factores más importantes que hay que tener en cuenta para que los viajeros ‘zeta’ estén felices, y los destinos mejor puntuados según sus gustos.
La playa: el paraíso de los ´Z´
Los turistas de entre 12 y los 15 años, consideran vital hacer turismo, pero sin perder contacto con sus amigos a través de las redes sociales. El 89% de ellos considera que tener una conexión WiFi estable es esencial en su viaje. Por eso el destino Japón se posiciona como favorito gracias a su rápida velocidad de internet.
Otro aspecto vital para este segmento está relacionado con la oportunidad de hacer buenas fotos (para subir a las redes sociales), así pensaban un 44% de los encuestados. Brasil aparece como el destino número uno para hacer las mejores fotos del verano, en preferencia alojados en apartamentos con azoteas y hoteles junto a la playa con vistas al Cristo Redentor y al Pan de Azúcar, clásicos y hermosos símbolos brasileños. Es entendible, para esta generación el éxito se relaciona con estar en la cima de Instagram o Snapchat. Para ellos la experiencia vivida no tiene valor sino puede compartirse. Sin embargo, apenas un 25% de los jóvenes de entre 12 y 15 años consideró importante hacer amigos durante las vacaciones.
¡Déjame dormir un poco más…please!
Si a un millenial, o de la generación ´Y´ le preguntaran, probablemente quisiera aprovechar cada minuto de su viaje, el sueño no era prioridad en su agenda. Muy por el contrario, casi la mitad de los adolescentes encuestados y más de un cuarto (26%) de los niños de 5 a 11 años, buscan alojamientos que les den la oportunidad de quedarse pegado a las sábanas un ratito más antes del desayuno. El 77% de los más pequeños cree que Polonia es ideal para desayunar tarde, mientras que los mayores dieron a Croacia una puntuación más alta. Por ello, el late check out es otro atractivo para los turistas más jóvenes.
Sin embargo, y sea cual sea la generación de la que se trate, hay preferencias que no pasan de moda. El turismo de sol y playa con sus atardeceres marinos, el practicar deportes acuáticos, revolcarse en la arena o hacer surfing resulta atractivo sea cual sea la edad del visitante. Eso sí, si de zetas se trata, garanticémosles vivencias, actividad, buen sueño y conectividad, y serán aliados incondicionales.
