Apple y el escándalo de las baterías
Enfrentando pleitos sobre ultraje al consumidor después de que dijo que disminuyó la velocidad de los iPhones más viejos con baterías en desuso, Apple está recortando los precios de los reemplazos de batería y cambiará su software para mostrarles a los usuarios si la batería de su teléfono es buena.
En una publicación en su sitio web el jueves, Apple se disculpó por su manejo del problema de la batería y dijo que haría una serie de cambios para que los clientes "reconozcan su lealtad y recuperen la confianza de cualquiera que haya dudado de las intenciones de Apple". Apple se está disculpando en un momento en el cual está cobrando 999 dólares por su modelo más nuevo, el iPhone X. La compañía dijo que reduciría el precio de un reemplazo de batería fuera de garantía de 79 a 29 dólares para un iPhone 6 o posterior, a partir del próximo mes. La compañía también actualizará su sistema operativo iOS para que los usuarios puedan ver si su batería tiene mala salud y está afectando el rendimiento del teléfono. "Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los defraudó", dijo Apple en su publicación. "Pedimos disculpas."
El 20 de diciembre, Apple reconoció que el software de iPhone tiene el efecto de ralentizar algunos teléfonos con problemas de batería. Apple dijo que el problema era que las baterías de litio envejecidas entregaban el poder de manera desigual, lo que podría causar que los iPhones se apagaran inesperadamente para proteger los delicados circuitos internos. Esa revelación jugó en una creencia común entre los consumidores de que Apple desacelera deliberadamente los teléfonos más antiguos para alentar a los clientes a comprar modelos de iPhone más nuevos. Si bien no ha surgido ninguna evidencia creíble de que Apple haya participado en dicha conducta, la revelación de la batería los puso en aprietos. Apple negó el jueves que haya hecho algo para acortar intencionalmente la vida de un producto. Se han presentado al menos ocho demandas en California, Nueva York e Illinois alegando que la empresa estafó a los usuarios al desacelerar los dispositivos sin advertirles. La compañía también enfrenta una demanda legal en Francia, donde la llamada "obsolescencia planificada" es contra la ley.
