Si vuelan al Cono sur, seleccionen a Avianca
En el mundo de las aerolíneas, ser seleccionada como una de las mejores en una lista plagada de competidores similares puede ser la mejor publicidad que pudiera recibir, pues se traduciría en mayor cantidad de viajeros que desearían viajar por esta compañía al poseer supuestamente los servicios de más calidad y los precios más accesibles. Este es el caso de Avianca, la aerolínea que ha sido seleccionada por los propios pasajeros, por séptima ocasión, como la mejor de todas las que operan en América del Sur. Al mismo tiempo, Star Alliance, la red global de aerolíneas dueña de Avianca, también fue premiada como la mejor alianza de empresas aéreas por segundo año consecutivo.
Los resultados, que fueron anunciados por Skytrax, una de las encuestadoras con más prestigio en el mundo en el sector aéreo internacional, se basan en las opiniones, comentarios y sugerencias de alrededor de 20 millones de viajeros de 105 nacionalidades. Los premios que otorga Skytrax miden, mediante una encuesta de satisfacción global, la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos por las aerolíneas que compiten por este reconocimiento. De esta forma, los representantes de la encuestadora analizaron el funcionamiento del sitio web de las aerolíneas, el auto check-in, los tiempos de espera en aeropuertos, los procedimientos de abordaje de los pasajeros, la amabilidad y eficiencia del personal que trabaja en tierra.
Otros parámetros evaluados también fueron la forma en que es manipulado el equipaje, el confort de los asientos a bordo del avión, la limpieza que presenta la cabina, los servicios de alimentación y bebidas, las opciones de entretenimiento a bordo y la atención del personal aéreo. Al presentar los mejores resultados en todos estos indicadores, fue así como Avianca y Star Alliance recibieron los galardones en las categorías de “Mejor Aerolínea de Suramérica” y “Mejor Aerolínea Regional de Suramérica”, respectivamente. En el caso de Star Alliance, esta fue la primera alianza aérea en ganar dicho reconocimiento desde la creación de su categoría en el año 2005. Desde entonces, ha sido merecedora del premio en ocho ocasiones.
Hernán Rincón, Presidente Ejecutivo y CEO de Avianca, ha comentado que este reconocimiento llena de orgullo a los directivos y trabajadores de la compañía aérea porque viene a ser también un reconocimiento a los esfuerzos que se realizan para ofrecer a los pasajeros oferta de vuelos, servicios y productos de calidad. Y que esto los anima a seguir trabajando de esta forma para seguir contando con la preferencia y lealtad de sus clientes, que buscan viajes seguros y placenteros. Durante la ceremonia de entrega de los premios Skytrax: World Airline Awards 2017, Avianca y Star Alliance volaron mejor que nunca.
